Frequently Asked Questions

لماذا لم أحصل على رمز الترخيص بعد الدفع؟

مرحبًا ، تقدم Bitwar نوعين من عمليات شراء الترخيص: شراء داخل البرنامج and شراء متجر عبر الإنترنت، إذا اشتريت الترخيص مباشرة من البرنامج باتباع هذه الطريقة: انقر فوق أيقونة عربة التسوق> شراء الترخيص، ثم يتم تنشيط الترخيص تلقائيًا بعد الدفع مباشرة ، فلا داعي لاستخدام رمز الترخيص لتنشيط البرنامج مرة أخرى.

الشراء داخل البرنامج: تحتاج فقط إلى تسجيل الدخول إلى حسابك وإدخال كلمة المرور ، وسترى علامة VIP تظهر بجوار اسم حسابك.

الشراء من المتجر الإلكتروني: قم بإنشاء حساب ثم أدخل رمز الترخيص الذي تلقيته.

للتحقق من وقت صلاحية الترخيص ، ما عليك سوى اتباع هذه الطريقة ، انقر فوق اسم حسابك> حسابي / مركز المستخدم.

إذا كنت لا تزال لا تعرف ما يجب فعله بعد ذلك ، فالرجاء الرجوع إلى البرنامج التعليمي لشراء البرامج وتنشيطها وتحديثها لكل منتج في هذا صفحة.

What About Your 7 Days Review Period Policy?

Regarding the 7 days review period policy in Taiwan, we don’t support it as our service is indeed not provided in tangible medium and its the online services that are completed as soon as they are provided to the customers, for more detailed rules, please see this link (See condition 5 of the “Criteria for Reasonable Exceptions to the Right to Dismiss Communication Transactions”, effective January 1, 105.), we thank you for your fully understanding.

هل يمكنني تغيير الحساب إذا لم أستخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجل بعد الآن أو أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ؟

مرحبًا ، من المهم جدًا أن تقدم عنوان البريد الإلكتروني السابق و رقم الأمر إلى صندوق بريد فريق المبيعات: [email protected] ، ثم سيقوم الفريق بمراجعة ملفات التعريف الخاصة بك والاتصال بك بخصوص هذه المشكلة.

I Have Two Facebook/Twitter/Google Accounts but Every Time I Try to Log Into the Software It Uses My Old Account, how Do I Switch?

Hi, you can try to remove the Bitwarsoft App from Facebook/Twitter/Google personal backend to revoke the Bitwarsoft Sign In permission and you should be all set to see the sign-in window shows up again for you.

For Facebook:

You can log in to your Facebook account > Settings & Privacy > Settings > Apps and Websites page and click the Remove button.

For Twitter

Sign in to your Twitter account > More > Settings and privacy > Security and account access > Apps and sessions >
Connected apps > بيتوارسوفت > Revoke App permissions

For Google

Sign in to your Google account > Click on the Profile icon > Manage Your Google Account > Data & Privacy > Data from apps and services you use > Third-party apps with account access > Signing in with Google > بيتوارسوفت > Remove access

لقد نسيت حساب VIP الخاص بي ، كيف يمكنني استرداد الحساب؟

Hi, if you forgot the VIP account you have used no matter using the email address, or whether you may sign in on the software with your Facebook, Twitter, or Google account, please don’t be worried, just send your order number to the sales team mailbox: [email protected] and the team will contact you for further support.

لا يمكنني استرجاع كلمة مرور الحساب!

مرحبًا ، لاسترداد كلمة مرور حسابك ، يمكنك اتباع هذه الطريقة: انقر فوق تسجيل الدخول> تسجيل الدخول> نسيت كلمة المرور، يمكنك بعد ذلك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فيرجى الاتصال بفريق المبيعات للحصول على مزيد من الدعم ، ولا تنس إرفاق حسابك المسجل ورقم الطلب.

هل ستخصم الدفعة مرة أخرى بعد تاريخ انتهاء الصلاحية؟

مرحبًا ، إذا اشتريت ترخيصًا يحتوي على كلمة في العنوان: اشتراك / سنوي ، إلخ. أو أن هناك شرط اشتراك يظهر على صفحة الخروج ، وهذا يعني أنه سيتم محاسبتك بعد نهاية التاريخ الحالي ، وإلا ، فإن الدفع يكون رسومًا لمرة واحدة.

كيف يمكنني الاتصال بفريق الدعم الفني الخاص بك إذا واجهت بعض المشاكل؟

مرحبًا ، يوفر Bitwar ثلاث طرق للاتصال بنا بسهولة ،

1. انقر فوق خدمة زر على البرنامج وتحدث إلى خدمتنا عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.
2. قم بزيارة صفحتنا الرئيسية وابحث عن ملف الدردشة الحية ، انقر فوق الرمز ، وتحدث معنا.
3. إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى [email protected] إذا كانت خدمة الدردشة الحية غير متوفرة. (سنقوم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون 24 ساعة ، باستثناء أيام العطلات).

هل سترسل رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو الترويجية إلى عنوان بريدي الإلكتروني؟

مرحبًا ، من فضلك لا تقلق بشأن هذا ، لن نبيع عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي إلى أي طرف ثالث وأيضًا لن نرسل لك أي بريد إلكتروني عشوائي أو ترويجي ، إذا تظاهر شخص ما بأنه Bitwar وأرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحساب البرنامج أو كلمة المرور أو رقم الطلب أو أي شيء قد تتلقاه ، من فضلك لا تثق بهم.

عناوين البريد الإلكتروني الرسمية التي نستخدمها هي [email protected] and [email protected].

هل يمكنني حذف حسابي من قاعدة بياناتك إذا لم أرغب في استخدام المزيد؟

بالتأكيد ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بخصوص هذه المشكلة إلى صندوق بريد فريق الدعم: [email protected] ، لا تنس إرفاق عنوان البريد الإلكتروني / معرف الحساب وسيتصل بك فريق الدعم للحصول على مزيد من الدعم.

كيف يمكنني الحصول على قسائم المبيعات / الخصم الترويجية من شركتك؟

مرحبًا ، يمكنك الاشتراك في قائمتنا البريدية لتلقي هذا النوع من المعلومات الترويجية ، حيث يمكنك العثور على قسم الاشتراك الموجود أسفل الصفحة الرئيسية: www.bitwarsoft.com ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلما كان لدينا مثل هذا النوع من الأنشطة ، سوف نرسل لك البريد الإلكتروني.