常見問題

為什麼我付款後沒有得到許可證密鑰?

您好,Bitwar 提供兩種許可證購買方式: 軟體內購買網上商店購買, 如果您直接在軟體上購買許可證: 單擊購物車圖標 > 購買許可證,許可證將在您付款後自動激活,您就無需再次使用許可證代碼激活軟體。

軟體件內購買: 您只需要登錄您的帳戶並輸入密碼,您就會看到一個 VIP 標誌顯示在您的帳戶名稱旁邊。

網上商店購買: 創建一個帳戶,然後輸入您收到的許可證代碼。

要檢視您的許可證有效期,只需按照以下方式操作, 單擊您的帳戶名稱 > 我的帳戶/用戶中心.

如果您仍然不知道下一步該怎麼做,請參閱本手冊中每個產品的軟體購買、激活和更新教程: 教程頁。

What About Your 7 Days Review Period Policy?

Regarding the 7 days review period policy in Taiwan, we don’t support it as our service is indeed not provided in tangible medium and its the online services that are completed as soon as they are provided to the customers, for more detailed rules, please see this link (See condition 5 of the “Criteria for Reasonable Exceptions to the Right to Dismiss Communication Transactions”, effective January 1, 105.), we thank you for your fully understanding.

如果我不再使用註冊的電子郵件地址或輸入錯誤的電子郵件地址,我可以變更帳戶嗎?

您好,請您提供以前使用的電子郵件地址和 訂單號 to the sales team mailbox: [email protected], and then the team will review your profiles and contact you with this issue.

I Have Two Facebook/Twitter/Google Accounts but Every Time I Try to Log Into the Software It Uses My Old Account, how Do I Switch?

Hi, you can try to remove the Bitwarsoft App from Facebook/Twitter/Google personal backend to revoke the Bitwarsoft Sign In permission and you should be all set to see the sign-in window shows up again for you.

For Facebook:

You can log in to your Facebook account > Settings & Privacy > Settings > Apps and Websites page and click the Remove按鈕。

For Twitter

Sign in to your Twitter account > More > Settings and privacy > Security and account access > Apps and sessions >
Connected apps > Bitwarsoft > Revoke App permissions

For Google

Sign in to your Google account > Click on the Profile icon > Manage Your Google Account > Data & Privacy > Data from apps and services you use > Third-party apps with account access > Signing in with Google > Bitwarsoft > Remove access

我忘記了我的 VIP 帳戶,如何找回帳戶?

Hi, if you forgot the VIP account you have used no matter using the email address, or whether you may sign in on the software with your Facebook, Twitter, or Google account, please don’t be worried, just send your order number to the sales team mailbox: [email protected] and the team will contact you for further support.

我無法找回帳戶密碼!

您好,您可以通過以下方式找回賬號密碼: 單擊登錄 > 登錄 > 忘記密碼,然後您可以輸入您的電子郵件地址來重置您的密碼,如果您不懂得怎麼做,請聯繫銷售團隊或我們的客服以獲得進一步的支持,不要忘記附上您的註冊帳戶和訂單號。

您會在到期日後再次收取費用嗎?

您好,如果您購買的許可證在標題中包含一個詞: 訂閱/年度等 或者在結賬頁面上顯示訂閱條件,這意味著您購買的是訂閱類產品。訂閱將在到期後自動續期。否則,您的付款將是一次性費用。

如果我有問題,如何联系Bitwar的技術支持團隊?

您好,Bitwar 提供三種方式讓您輕鬆聯繫到技術服務組:

1. 點擊 服務 按鈕並與我們的在線服務人員實時交談。
2. 訪問我們的主頁並找到 實時聊天 圖標,點擊圖標,和我們聊天。
3. 發送電子郵件至 [email protected] 咨詢您的問題。(我們會在24小時內回复您的郵件,節假日除外)。

您會經常發送垃圾郵件或促銷電子郵件到我的電子郵件地址嗎?

嗨,請不要擔心,我們不會將您的個人電子郵件地址出售給任何第三方,也不會向您發送任何垃圾郵件或促銷電子郵件(除非您要求我們這麼做)。如果有人冒充 Bitwar 向您發送一些電子郵件要求您的軟體帳戶、密碼、訂單號或任何相關內容的訊息,請不要相信它們。

我們使用的官方電子郵件地址是 [email protected][email protected].

如果我不想再使用,我可以申請從您的資料庫中刪除我的帳戶訊息嗎?

Sure, you can send the email regarding this issue to the support team mailbox: [email protected], don’t forget to attach your 電子郵件地址/帳戶 ID 我們支持團隊將與您聯繫並處理您的需求。

我如何從貴公司獲得促銷銷售/折扣券?

您好,您可以訂閱我們的郵件列表以接收此類促銷信息,您可以在主頁底部找到訂閱部分:www.bitwarsoft.com,輸入您的電子郵件地址以訂閱我們的活動訊息。如果您成功訂閱,您將通過郵件方式獲得促銷銷售/折扣券。