Preguntas frecuentes

¿Por qué no recibí el código de licencia después del pago?

Hola, Bitwar ofrece dos tipos de compra de licencias:Compra desde el softwareycompra en tienda online, si ha comprado la licencia directamente en el software de la siguiente manera:Haga clic en el icono del carrito> Comprar la licencia, luego la licencia se activa automáticamente justo después de su pago, no es necesario utilizar el código de licencia para activar el software nuevamente.

Compra desde el software:Solo necesita iniciar sesión en su cuenta e ingresar la contraseña, y verá una bandera VIP junto al nombre de su cuenta.

Compra en tienda online:Cree una cuenta y luego ingrese el código de licencia que ha recibido.

Para verificar el tiempo de validez de su licencia, simplemente siga este camino,haga clic en el nombre de su cuenta> Mi cuenta / Centro de usuarios.

Si aún no sabe qué hacer a continuación, consulte el tutorial de compra, activación y actualización de software de cada producto en estePágina.

¿Puedo cambiar la cuenta si ya no utilizo la dirección de correo electrónico registrada o si ingresé la dirección de correo electrónico incorrecta?

Hola, es muy importante que ofrezcas la dirección de correo electrónico anterior y laNúmero de ordenal buzón del equipo de ventas: [email protected], y luego el equipo revisará sus perfiles y se comunicará con usted con este problema.

He olvidado mi cuenta VIP, ¿cómo la recupero?

Hola, si olvidó la cuenta VIP que ha utilizado sin importar el uso de la dirección de correo electrónico, o si puede iniciar sesión en el software con su cuenta de Facebook, Twitter o Google, no se preocupe, simplemente envíe su número de pedido al Buzón del equipo de ventas: [email protected] y el equipo se comunicará con usted para obtener más ayuda.

¡No puedo recuperar la contraseña de la cuenta!

Hola, para recuperar la contraseña de su cuenta, puede seguir este camino:Haga clic en Iniciar sesión> Iniciar sesión> Olvidó la contraseña, puede ingresar su dirección de correo electrónico para restablecer su contraseña, si no puede hacerlo, comuníquese con el equipo de ventas para obtener más ayuda, no olvide adjuntar su cuenta registrada y el número de pedido.

¿Volverá a cobrar el pago después de la fecha de vencimiento?

Hola, si ha comprado una licencia que contiene una palabra en el título:Suscripción / Anual, etc.o hay una condición de suscripción que se muestra en la página de pago, eso significa que se le cobrará después del final de la fecha actual; de lo contrario, el pago es una tarifa única.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de asistencia técnica si tengo algunos problemas?

Hola, Bitwar ofrece tres formas de contactarnos fácilmente,

1. Haga clic en elServicioen el software y hable con nuestro Servicio en línea en tiempo real.
2. Visite nuestra página de inicio y busque elchat en vivoicono, haga clic en el icono y charle con nosotros.
3. Envíe correos electrónicos a[email protected]si el servicio de chat en vivo no está disponible. (Responderemos a sus correos electrónicos dentro de las 24 horas, excepto durante las vacaciones).

¿Enviará los correos electrónicos no deseados o de promoción a mi dirección de correo electrónico?

Hola, no se preocupe por esto, no venderemos su dirección de correo electrónico personal a terceros y tampoco le enviaremos correos electrónicos no deseados o promocionales si alguien se hace pasar por Bitwar y le envía algunos correos electrónicos. relacionado con la cuenta del software, la contraseña, el número de pedido o lo que pueda recibir, no confíe en ellos.

Las direcciones de correo electrónico oficiales que estamos usando son[email protected]y[email protected].

¿Puedo eliminar mi cuenta de su base de datos si no quiero usar más?

Claro, puede enviar el correo electrónico con respecto a este problema al buzón del equipo de soporte: [email protected], no olvide adjuntar sudirección de correo electrónico / ID de cuentay el equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para obtener más ayuda.

¿Cómo puedo obtener los cupones de descuento / ventas promocionales de su empresa?

Hola, puedes suscribirte a nuestra lista de correo para recibir este tipo de información promocional, donde puedes encontrar la sección de suscripción que se ubica en la parte inferior de la página de inicio: www.bitwarsoft.com, ingresa tu dirección de correo electrónico y siempre que tengamos ese tipo de actividades, le enviaremos el correo electrónico.